Veelgestelde vragen

U kiest een consult, ziet de prijs en plant een tijdstip. Na betaling is uw afspraak bevestigd. U ontvangt een beveiligde link naar de afspraak en belt in via Google Meet. Na afloop krijgt u de nota per e-mail, als bijlage.

Een computer, tablet of telefoon met camera, microfoon en een stabiele internetverbinding. Zoek een rustige plek waar u ongestoord kunt praten. Tijdens het eerste consult vraagt Sarah u om uw identiteitsbewijs kort in de camera te houden, zodat uw BSN eenmalig kan worden gecontroleerd.

Dat hangt af van uw aanvullende verzekering. De nota bevat de gegevens die een verzekeraar hiervoor vraagt, zoals de praktijkgegevens, de prestatiecode en het bedrag. Of uw verzekeraar uitkeert, kan de praktijk niet beloven. U dient de nota zelf in.

Nee. Alle consulten vinden online plaats. Het adres Nieuwe Groenmarkt 5, 2011 TT Haarlem is het praktijkadres voor post, registratie en de nota. Er is daar geen spreekuur en u hoeft niet langs te komen.

De praktijk is volledig online en publiceert geen telefoonnummer. Voor niet-spoedeisende vragen gebruikt u het contactformulier of info@doktersarahterol.nl. Bij spoed belt u 112 of uw eigen huisarts of de huisartsenpost.

Ja, als dat medisch verantwoord is. Een receptaanvraag is een betaalde beoordeling: u beschrijft wat u nodig heeft, betaalt, en Sarah beoordeelt de aanvraag. U koopt dus het oordeel, niet automatisch het recept. Een herhaalrecept kan via deze route, zonder een nieuw consult te plannen.

U betaalt voor de beoordeling. Ook als Sarah uw aanvraag afwijst, wordt dit bedrag niet terugbetaald. U krijgt wel een onderbouwde uitleg. Sarah kan in een uitzonderlijk geval handmatig restitueren; het systeem doet dat niet automatisch.

Nee. De praktijk biedt geen injectie-afspraak aan en heeft geen behandelkamer. B12-behandeling wordt in een online consult besproken. Als een injectie passend is, schrijft Sarah een recept. De apotheek levert het middel. Toediening regelt u met uw eigen huisarts of praktijkondersteuner, of u dient het zelf toe als dat geschikt is. Een herhaalrecept kan via een receptaanvraag.

Tot 24 uur voor de afspraak kunt u kosteloos verzetten of annuleren. Dan krijgt u het volledige bedrag terug. Binnen 24 uur voor de afspraak, of als u niet verschijnt, volgt geen terugbetaling. Als de praktijk zelf annuleert, krijgt u altijd het volledige bedrag terug.

Meestal binnen 24 uur, uiterlijk binnen 7 dagen (meestal binnen 24 uur, uiterlijk binnen 7 dagen). Dat zijn kalenderdagen. Het antwoord leest u via een beveiligde link, niet in de e-mail zelf.

Nee. Dit is geen spoedzorg en geen vervanging van de huisartsenpost. Bij levensbedreigende klachten belt u 112. Bij andere spoed belt u uw eigen huisarts of de huisartsenpost.

Een patiënt jonger dan 16 jaar kan niet zelf boeken. Een ouder of voogd maakt de afspraak en vult de gegevens van het kind in, plus de eigen naam, het e-mailadres en de relatie tot het kind. Het kind is de patiënt en staat op de nota. De ouder of voogd betaalt en ontvangt de beheerlink.

Uw gegevens worden gebruikt voor zorg, de nota en de wettelijke dossiervorming. Het BSN is verplicht in de zorg. U typt het bij elke aanvraag opnieuw; het formulier wordt nooit vooraf ingevuld. Sarah controleert het BSN eenmalig tijdens een videoconsult met uw identiteitsbewijs in beeld. Alleen een gecontroleerd BSN wordt buiten de praktijk gebruikt, bijvoorbeeld op een recept. Meer hierover staat in de privacyverklaring.