Klachtenregeling
Praktijk Dr. Sarah Terol is aangesloten bij Stichting DokH. U kunt eerst bij de praktijk terecht, daarna bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris, en zo nodig bij de geschilleninstantie.
Eerst met de praktijk
Bespreek uw onvrede eerst met Sarah, via info@doktersarahterol.nl of het contactformulier. Vermeld in dat bericht geen medische details die niet nodig zijn om de klacht te begrijpen. Vaak is een gesprek genoeg.
De klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit, dan helpt een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Stichting DokH. Die functionaris is niet in dienst van de praktijk. Zij of hij luistert, helpt u de klacht onder woorden te brengen en kan bemiddelen. Die hulp is voor u kosteloos.
U bereikt de klachtenfunctionaris via de regeling van Stichting DokH: Onvrede melden bij Stichting DokH.
Daarna de geschilleninstantie
Leidt de klachtbehandeling niet tot een oplossing, dan kunt u het voorleggen aan de geschilleninstantie van Stichting DokH. Dat is de wettelijke volgende stap onder de Wkkgz. De klachtenfunctionaris kan u uitleggen hoe die stap werkt.
Privacyklachten
Gaat uw klacht over de verwerking van persoonsgegevens, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De route staat in de privacyverklaring.